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售后服務/ABOUT US
當前位置:首頁>售后服務

  一、售后服務“六個保證”:

  1、保證按用戶要求按時到指定的地點進行指導安裝調試;

  2、保證現場為用戶培訓操作人員;

  3、對前來我公司學習、培訓的用戶,快速安排,保證有問必答:

  4、在接到用戶服務電話后,操作故障15分鐘內答復解決:設備故障保證保證100公里以內3個小時到達,300公里以內5小時到達,500公里內16小時到達,1000公里以外,24-36小時內到達;

  5對用戶來電要求的技術培訓指導,公司有**工程技術人員解答,直至用戶學會和滿意:

  6用戶所需配件保證供應.及時.收費合理。公司在設備停止生產后的五年內應提供備件。

  二、設備保證期為驗收使用后一年。保修期內免費服務,服務內容如下:

  1、非人為因素損壞的零部件的更換和維修;

  2、故障的檢測及排除;

  3、打印機保修壹年,不含機械易耗品:

  三、設備**維修,保修期外只收零部件成本費,免費安裝及維修費用;

  四、公司負責設備的維護、升級、更新;

  五、服務人員“八個做到”;

  1、遵紀守法,遵守現場各項規章制度,保證人員、設備安全:

  2、服務及時,按時到位;

  3、耐心幫助司磅人員學習操作,與用戶密切配合,按指定的地點、技術要求安裝好設備;

  4、對用戶服務不講條件,不給用戶添麻煩;

  5、與計量局、用戶配合完成檢定高度工作;

  6、協助用戶開箱驗收設備的零配件及件數;

  7、發現質量問題或運輸過程造成零件損壞,由技術人員報公司及時更換,并耐心向用戶解釋清楚;

  8、虛心聽取用戶提出的質量意見和工作意見,并及時向公司反映。

  六、服務熱線:0373-8570369 13598696716(全天24小時開通)。

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